Forsendelsespolitik

Hvor kan vi sende elcyklen?
I Europa leverer vi inden for EU (med undtagelse af Malta, Cypern og EU-regionerne i den yderste periferi).

Hvor meget koster forsendelsen?
Vi tilbyder i øjeblikket gratis forsendelsesservice.

Hvor længe modtager du pakken, og hvordan sporer du den?

Vi vil gøre en rimelig indsats for at levere varerne på en hvilken som helst specificeret dato, vi accepterer, eller hvis der ikke er angivet nogen dato, inden for 30 dage efter den dato, hvor vi accepterer din ordre. Når din ordre er afsendt, modtager du en automatisk e-mail med sporingsoplysningerne.

Hvad hvis du modtager et forkert produkt?
Hvis du modtager et beskadiget eller defekt produkt(er), eller du ser uoverensstemmelser i mængde eller kvalitet mellem det/de leverede produkt(er) og specifikationen heraf i den relevante ordrebekræftelse eller faktura, bedes du tage klare billeder af situationen og kontakte vores kundeservice inden for 3 dage efter modtagelsen af ​​produktet/varerne. Vi vil foretage undersøgelser og gøre enhver rimelig indsats for at hjælpe dig med at løse problemet.

Hvilken fragtmand bruger vi i dit land, og hvad er den estimerede leveringstid efter forsendelse?

Land	Carrier	Leveringstider
Østrig	DHL / FedEx	3-8 hverdage
Belgien	DHL/FedEx	3-8 hverdage
Bulgarien	DHL / FedEx	3-8 arbejder dag
Kroatien	DHL / FedEx	3-8 arbejder dag
tjekkisk	DHL / FedEx	3-8 arbejder dag
Danmark	DHL / FedEx	3-8 arbejder dag
Estland	DHL / FedEx	3-8 arbejder dag
Finland	DHL / FedEx	3-8 arbejder dag
Fransk vin	DHL / FedEx	3-8 arbejder dag
Tyskland	DHL / FedEx	3-8 arbejder dag
Grækenland	DHL / FedEx	3-8 arbejder dag
Ungarsk vin	DHL / FedEx	3-8 arbejder dag
Irland	DHL / FedEx	3-8 arbejder dag
Italien	DHL / FedEx	3-8 arbejder dag
Letland	DHL / FedEx	3-8 arbejder dag
Litauen	DHL / FedEx	3-8 arbejder dag
Luxembourg	DHL / FedEx	3-8 arbejder dag
Holland	DHL / FedEx	3-8 arbejder dag
Polen	DHL / FedEx	3-8 arbejder dag
Portugisisk vin	DHL / FedEx	3-8 arbejder dag
Rumænien	DHL / FedEx	3-8 arbejder dag
Slovakiet	DHL / FedEx	3-8 arbejder dag
Slovenien	DHL / FedEx	3-8 arbejder dag
Spanien	DHL / FedEx	3-8 arbejder dag
Sverige	DHL / FedEx	3-8 arbejder dag

Ordrebehandlingstid

• Det er den tid, der går mellem kunden afgiver ordren, og sælgeren afleverer ordren til leveringstjenesten.
• Generelt afsendes ordrer inden for 1-2 hverdage efter ordrebekræftelse/betaling. Bestillinger foretaget i weekenden kan opleve forsinkelser.
• Vores lager opererer kun mandag – fredag ​​i normal åbningstid, undtagen på helligdage. I disse tilfælde tager vi skridt til at sikre, at forsendelsesforsinkelser holdes på et minimum.

Samlet leveringstid = behandlingstid + forsendelsestid (afhængigt af din placering)

Sporing

• Du modtager en e-mail, når din ordre er afsendt. Et sporingsnummer vil blive angivet (sporingsnummeret vil være aktivt inden for 24 timer). Bemærk venligst: Dette kan tage længere tid under arrangementer eller ferier.
• Sporingsoplysninger kan tage 48 til 72 timer at opdatere.
• Hvis du ikke kan spore din pakke normalt, bedes du kontakte os, og vi vil løse dette problem inden for 48 timer.

I tilfælde af uforudsete omstændigheder.
I tilfælde af uforudsete omstændigheder uden for vores rimelige kontrol (for eksempel ugunstige vejrforhold, uforudsigelige forsinkelser forårsaget af trafikpropper, vejarbejde, omlægninger eller mekaniske nedbrud, uforudsete produktionsforsinkelser, forsinkelser forårsaget af tredjepartsleverandører, i hvert tilfælde til ud over vores rimelige kontrol) vil vi muligvis ikke være i stand til at levere varerne inden for disse tidsfrister, og vi vil ikke være ansvarlige for nogen forsinkelse eller manglende levering af varerne, hvis forsinkelsen eller svigtet helt eller delvist er forårsaget af sådanne omstændigheder. Hvis en rettidig levering ikke finder sted, vil en alternativ leveringsdato blive givet. Særlige omstændigheder såsom et stort antal ordrer, nye produktudgivelser eller genopfyldningsdage kan også føre til længere leveringstider. Hvis dette er tilfældet, noterer vi det på produktsiden og sender en opfølgende påmindelse via e-mail.

Hvad hvis produkterne går tabt under forsendelsen?
I tilfælde af at det eller de bestilte produkter ikke når frem til den angivne adresse (når den er korrekt angivet) eller bliver væk under forsendelsesprocessen, forbeholder vi os retten til en fuldstændig undersøgelse og søgning, der kan tage op til 30 dage. Inden for denne periode forbeholder vi os retten til at tilbageholde en fuld refusion eller at skulle sende samme produkt(er) igen. Vi vil altid opdatere dig om forløbet og resultaterne af undersøgelsen, hvorefter passende og rimelige foranstaltninger kan træffes.